Cargus estimează o creştere cu peste 60% a livrărilor, până la sfârşitul lunii noiembrie

 

"Ultimele două luni din an reprezintă vârful de sezon pe piaţa de curierat din România. Black Friday a fost doar începutul, volumul de colete livrate urmând să crească semnificativ până la Crăciun. Cargus se aşteaptă la o creştere de cel puţin 60% a numărului de colete manipulate, faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut. În aceste condiţii, Cargus România şi-a optimizat procesul de livrare prin deschiderea a opt noi depozite de dimensiuni mai mari, dotate cu sisteme de sortare semiautomate, ce asigură dublarea capacităţii de sortare a acestora, iar investiţia realizată pentru depozitul din Braşov, dotat, acum, cu un sistem automat de sortare, a generat triplarea capacităţii operaţionale pentru zona deservită. Toate eforturile depuse pentru îmbunătăţirea experienţei clienţilor săi au permis companiei Cargus să aibă cea mai bună rată de livrare de pe piaţă - 92% din totalul livrărilor ajung la destinatarii lor în ziua următoare preluării - şi să reducă numărul total de reclamaţii înregistrate cu o treime. Astfel, deloc întâmplător, echipa Cargus a obţinut nu mai puţin de patru premii în cadrul Romanian Contact Center Awards 2021", se arată într-un comunicat de presă al companiei, transmis joi AGERPRES.

 

Începând cu luna octombrie, Cargus a lansat şi plata cu cardul la livrare, serviciu ce are la bază un sistem software care a transformat, pentru început, 2.500 de dispozitive PDA Zebra folosite de către curieri în puncte de vânzare mobile (POS) pentru coletele expediate din toată ţara.

 

"Pe lângă implementarea plăţii cu cardul (Card On Delivery), s-a îmbunătăţit şi comunicarea cu destinatarii coletelor expediate. Mesajele de notificare prin e-mail şi SMS au acum noi funcţionalităţi, inclusiv opţiunea de redirecţionare a livrării, care permite destinatarului - în cazul în care nu se află la adresă - să ridice coletul de la punctul Ship&Go selectat de el. Astfel, aplicaţia Cargus Mobile reprezintă încă un pas în implementarea soluţiilor inovatoare pe care Cargus le propune pe piaţa serviciilor de curierat. Acum, toate livrările Cargus sunt, automat, disponibile destinatarului într-o singură aplicaţie, iar coletul poate fi ridicat de la curier sau de la un punct Ship&Go. O noutate absolută pe piaţa de curierat, disponibilă în aplicaţia Cargus, o reprezintă ratingul curierului, prin care Cargus doreşte să promoveze şi să recompenseze activ angajaţii şi partenerii care oferă cele mai apreciate servicii de livrare", notează sursa citată.

 

Cargus are, în prezent, peste 5.000 de angajaţi şi colaboratori care oferă servicii de curierat printr-o reţea naţională de 200 Ship & Go, unde clienţii pot ridica sau trimite pachete pentru livrare, cinci centre naţionale de sortare, 51 de centre operaţionale şi o echipă de peste 2.500 de curieri care efectuează peste 50 de milioane de livrări pe an.

 

La începutul anului 2019, Cargus a fost preluat de Mid Europa Partners Investment Fund, unul dintre cei mai activi investitori din România.